11月份的BlackFriday黑五，12月份的圣诞、新年大促销等购物狂欢节接踵而至，消费者都在等这个机会进行消费购物。据亚马逊欧洲站热销数据显示，年底最后一次电商大促中，电子产品备受消费者青睐，特别是3c电子、电动平衡车、电动滑板车这些品类的需求迅速增长，销量激增。
然而货物出售只是服务的开始。商品的售后服务是客户最在意的，尤其是电子产品，货值高，售后难。各购物平台如亚马逊、ebay、Wayfair等都支持买家无理由退货，某平台曾做过统计，网购产品的平均退货率在5%左右，假日期间网购商品的退货率甚至可达两位数。
退货问题已经是跨境卖家最不可忽视也是最头疼的问题，往往会造成客户流失。
聚焦1：传统的售后方式对于国内卖家来说，成本也非常高昂，因为受影响的不仅仅在资金方面，还包括时效性、客户体验、品牌推广、店铺KPI等。因此，对于不少卖家来讲，如果产品在保修期间出现问题，迫于跨境平台上的规则，大都选择以下几种方式来解决问题：
1、从欧洲退回国内，双向的高额物流费，且维修产品周期长；
2、直接给顾客发个新的，相当于买一送一吧，也算是成本较为昂贵的处理方式；
3、选择销毁，因欧洲当地对环保管控严格，销毁一般是由第三方公司来操作需收取销毁费用，带电的产品价格更贵。
4、退回海外仓，再派人到海外仓维修或者囤积到一定程度之后退回国内，这边的费用根据实际情况来；
5、直接退款不退货；……
总之，无论哪种处理方法对于卖家来讲都是在堆高成本，而且也没有从根本上解决问题。
聚焦2：售后客服方面，很多卖家不能与本地买家有效沟通，不熟悉欧洲客户文化及语,邮件沟通效率低，电话沟通也存在障碍，再加上时差，很多情况下不能及时接起客户来电，影响品牌形象。
并不是所有的卖家都能在欧洲当地建立售后维修网点。无论是从资质、税务、当地规划要求、还是从人力、物力、财力的角度上来说，很多卖家是无法承受的。
针对困扰跨境电商的售后痛点，欧瑞特海外仓为中国本土跨境电商企业、外贸工厂提供售后维修解决方案。欧瑞特在欧洲已布局英国、德国、法国、意大利、波兰、荷兰、比利时七大自营海外仓，仓储总面积约87万平方英尺，美国仓也在筹备建设中。欧瑞特每个海外仓都配有售后维修服务，拥有一批技术专业、经验丰富、软硬件储备充足的维修技术服务团队，能够快速定位产品问题，为跨境电商卖家解决各种各样的售后问题。
一、欧瑞特海外仓售后维修服务优势
海外本土售后在成本、效率、客户体验以及品牌价值上都有巨大优势
1、成本优势
灵活和优惠的报价体系，以及百分百按需定制的服务项目全方位地帮助客户解决海外售后端的问题，降低客户售后成本，实现客户产品的价值再造。
2、时效优势
为客户即时返修，FBA退货批量出来快速返仓
3、体验优势
随时随地完成售后服务，有问必答，有求必应
4、品牌价值提升
欧瑞特海外仓售后维修部，可授权作为合作企业海外售后部门，极大提升品牌形象
5、专业客服团队
专业客服一对一直接沟通解决，国内+欧洲多语种团队，做到与国内卖家和欧美买家有效沟通。
二、欧瑞特海外仓售后维修业务
欧瑞特专门为国际市场上的民族品牌企业提供本土化、专业化、高效率的售后服务整体解决方案。
1、高效质检：针对分拣出有瑕疵的产品检查故障、补充配件等。
2、专业维修：针对分拣出有损坏的产品进行维修，包括故障维修、拆除和更换配件、功能修复等。
3、清洁翻新：对退货产品进行外观清理和翻新，更换产品包装和重新上架
4、产品销毁：产品批量销毁和货物退运装车等。
5、海外仓储：欧瑞特海外仓，支持退货贴标换标、一件代发及FBA中转、尾程派送等增值服务
三、售后维修服务类型
欧瑞特海外仓团队已有多年针对平衡车、电动滑板车、电动自行车、3C数码、小家电、安防监控、扫地机等产品的维修经验。并且我们有绝对的能力和实力，可依据客户的需求进行定制化的检测和维修，目前已与多家亚马逊的大卖家和准上市公司达成合作。
还能修电池：大容量锂电池，如电动滑板车、电动自行车等，货值高、重量大，含危险属性所以国际运费不菲，单独邮寄电池补件成本高，欧瑞特海外仓售后维修支持大电池返修翻新。
无论是亚马逊还是其他的跨境电商平台、外贸工厂，对于海外售后维修的解决办法就是找一家专业的售后服务海外仓！
欧瑞特海外仓为中国品牌出海提供优质的跨境售后服务！
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